Greenwashing en merchandising: cómo comunicar sostenibilidad sin exagerar

Cada vez más empresas quieren que su merchandising comunique compromiso ambiental. Es una buena noticia, pero tiene un riesgo: el greenwashing, es decir, parecer más sostenible de lo que realmente se es. Y el público lo detecta cada vez más rápido.

Ejemplos comunes de greenwashing en merchandising

• Mensajes vagos: «producto ecológico» sin explicar por qué.
• Afirmaciones absolutas: «100 % sostenible», «impacto cero».
• Un material verde, un empaque que no lo es: un bolígrafo de bambú envuelto en varias capas de plástico.
• Productos que nadie usa: un artículo «ecológico» que termina en la basura en una semana.
• Mucha cantidad sin necesidad: pedir de más para que sobren cajas.

El producto más sostenible es el que se usa

Antes que el material, la pregunta clave es: ¿esta persona lo va a usar durante mucho tiempo? Un termo de acero que se usa cinco años puede tener menos impacto que muchos productos «verdes» desechables. Lo explicamos en promocionales duraderos y sostenibles.

Cómo elegir con criterio

Pregunta	Señal positiva
¿Es útil para quien lo recibe?	Lo usaría a diario
¿Es durable?	Resiste años de uso
¿Reemplaza algo desechable?	Botella, bolsa, cubiertos, portacomidas
¿Material responsable?	Bambú, paja de trigo, algodón, RPET
¿Empaque mínimo?	Kraft, tela o sin empaque individual

Cómo comunicar sin exagerar

• Sé específico: «Bolígrafo con cuerpo de plástico reciclado (RPET)» en lugar de «bolígrafo ecológico».
• Explica el beneficio real: «Esta botella reemplaza botellas plásticas de un solo uso».
• No prometas lo que no puedes demostrar.
• Invita al cuidado: cómo lavar y conservar el producto para que dure.

Coherencia con la empresa

Un kit ecológico entregado por una empresa que no tiene ninguna práctica ambiental se percibe como una contradicción. El merchandising funciona mejor como parte de algo más grande: una política de reducción de plástico, puntos de reciclaje, campañas internas. Más en merchandising y responsabilidad social empresarial.

Productos que suelen ser buena elección

• Botella reutilizable para reemplazar plásticos de un solo uso.
• Bolsa de algodón para el mercado.
• Portacomidas Bamblunch y cubiertos de bambú para el almuerzo.
• Bolígrafo Stone de plástico reciclado.

Si vas a armar un kit, revisa cómo armar un kit ecológico corporativo.

Tres casos para analizar

Caso 1: el kit «verde» de fin de año. Una empresa entrega un bolígrafo de bambú, una libreta de papel reciclado y un llavero de madera, cada uno envuelto en plástico, dentro de una caja con ventana plástica, con una tarjeta que dice «Cuidamos el planeta». Los productos están bien; el empaque y el mensaje contradicen la intención. Solución: acomodar todo sin envolturas, caja kraft sin ventana y una tarjeta que explique los materiales.

Caso 2: la botella que nadie usa. Una empresa entrega botellas de RPET en un evento masivo a todas las personas que pasan por el stand, sin preguntar. Muchas terminan olvidadas en las mesas al final del día. Solución: entregar la botella a quien la pide o participa en una dinámica, y reemplazar el producto masivo por algo más pequeño.

Caso 3: el mensaje exagerado. Una campaña anuncia «merchandising con impacto cero». Ningún producto fabricado y transportado tiene impacto cero. Solución: comunicar lo que sí es cierto, por ejemplo «Botella de acero reutilizable para reemplazar botellas plásticas de un solo uso».

Palabras que conviene revisar

Palabra o frase	Por qué genera dudas	Mejor decir
Ecológico	Es vaga	El material concreto: bambú, RPET, algodón
100 % sostenible	Difícil de demostrar	Qué beneficio concreto tiene
Impacto cero	No es real	Qué reemplaza o qué reduce
Amigable con el planeta	No dice nada medible	Cuánto dura, cómo se recicla

Lo que sí suma credibilidad

• Fichas de producto con el material de cada pieza.
• Datos propios: cuántos vasos desechables dejó de comprar la empresa después de entregar los mugs.
• Coherencia en el tiempo: una sola campaña verde al año no construye reputación; una práctica constante sí.

Para el equipo de compras

Si tu área de compras maneja criterios ambientales, inclúyelos en la solicitud de cotización: material, empaque, cantidad justificada. Así la conversación con el proveedor parte de lo correcto. Te ayuda la guía de cómo cotizar productos promocionales.

Pregunta final antes de comunicar

Antes de publicar un mensaje ambiental sobre tu merchandising, pregúntate: ¿podría explicar cada palabra con un dato si un cliente me lo pide? Si la respuesta es sí, el mensaje está listo.

¿Quieres un merchandising sostenible y honesto? Cuéntanos tu objetivo ambiental en el formulario de abajo y te ayudamos a elegir.

Atendemos empresas en Bogotá, Chapinero, Usaquén, Teusaquillo, Chía, Cajicá y enviamos a toda Colombia.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el greenwashing?

Es comunicar una imagen ambiental más positiva de la que realmente se tiene, por ejemplo con mensajes exagerados, vagos o que no se pueden comprobar.

¿Cómo saber si un promocional es realmente sostenible?

Revisa de qué material está hecho, si es reutilizable y durable, cuánto empaque lleva y si su uso reemplaza artículos desechables. Un producto que no se usa nunca es sostenible, sin importar el material.